Sebagai pengguna simkad Tone Excel yang dikuasakan oleh Tunetalk, anda boleh gunakan cara dibawah jika menghadapi masalah teknikal berikut.
1) JIKA TIADA LIPUTAN
• Sila ‘off’ kan telefon bimbit anda & keluarkan
simkad anda selama 1minit. Kemudian masukkan
semula simkad ke dlm telefon bimbit semula.
• Selepas itu ‘on’ kan telefon bimbit anda & pastikan
logo Tune Talk @ Celcom terpapar di skrin telefon
bimbit serta ‘coverage bar’ adalah penuh.
• Selepas itu cuba buat satu panggilan keluar.
2) TIDAK DAPAT BUAT PANGGILAN KELUAR & PANGGILAN MASUK.
• Mula2 pergi ke bahagian ‘SETTING’.
• Pilih ‘PHONE SETTING’.
• Pilih ‘NETWORK SELECTION’ dan pilih servis
talian asal spt MAXIS @ DIGI sehingga pilihan anda
telah di ‘reject’.
• Slps itu pilih ‘MANUAL (NETWORK SELECTION)’
dan pilih TUNE TALK @ CELCOM.
• Kemudian padam semua senarai panggilan dan
‘off’ kan telefon bimbit anda. Selepas 15minit ‘on’
kan semula.
• Dan selepas itu buat panggilan keluar.
• Jika ada masalah berulang sila buat panggilan ke
Tune Talk 03-79490000 (8pagi ke 10mlm)
3) TIDAK DAPAT HANTAR SMS @ TERIMA SMS.
• Mula2 pergi ke bhgn ‘SETTING’.
• Pilih ‘TEXT MESSAGE’.
• Tukar ‘APN/SERVICE centre number kpd
+60193900045 dan simpan (SAVE).
• Sila ‘off’ kan serta ‘on’ kan telefon bimbit anda.
• Dan buat satu sms keluar.